図書カードが読み取れず、ご利用いただけなかったお客様には、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お手数をお掛けいたしますが､下記の手順にて読み取れなかったカード現物(レシートがありましたらご同封の上)を弊社宛にお送り下さるようお願いいたします。残額をお調べし､同じ残額の別のカードと交換させていただきます。
手続きから交換までの流れ
step.1読み取りエラーカードを郵送
お手元に専用封筒をお持ちの方と、そうでない方では、お送りいただく際のご留意事項が違いますので、それぞれ事前に下記の内容をご確認ください。
封筒裏面をご確認いただき、太枠内にお客様の「ご住所・お名前・電話番号」 を記入して、読取れなかったカード現物とレシート（お持ちのお客様のみ）を同封し、ご郵送をお願いいたします。
※交換させていただいたカードは、記入されたご住所へお送りしますので、忘れずにご記入ください。
＜専用封筒 表＞
＜専用封筒 裏＞
※専用封筒裏面の太枠内を忘れずにご記入ください。
同様の項目をメモ書きで同封いただいても結構です。
- ＜お送りいただくもの＞
読取れなかったカード現物
・磁気式の図書カード
・図書カードNEXT
図書カードと表記してあるレシートをお持ちの方は、ご同封ください。
カードの裏面に弊社の住所（下記弊社住所）を記載しておりますので、お手数ですが、 お客様の「ご住所・お名前・電話番号」を記入して、読取れなかったカード現物とレシ ート(お持ちのお客様のみ）を同封し、ご郵送をお願いいたします。お客様が、ご負担された郵送料につきましては、カード送付時に切手にてお返しいたします。
※交換させていただいたカードは、記入されたご住所へお送りしますので、忘れずにご記入ください。
※クリックすると拡大表示されます。
【宛先】
〒162-0843
東京都新宿区市谷田町2-41-3
日本図書普及株式会社
（カード裏面と同じ住所です。）
図書カードエラー係 行※お客様の「ご住所・お名前・ 電話番号」を忘れずにご記入ください。
- ＜お送りいただくもの＞
読取れなかったカード現物
・磁気式の図書カード
・図書カードNEXT
図書カードと表記してあるレシートをお持ちの方は、ご同封ください。
step.2残額確認
お客様からのカードを受取り、カード残額を調べ、同じ残額の別のカードを作製し、お客様へ
お送りいたします。
step.3カードお届け（2週間前後）
お客様にご記入いただきましたご住所へお送りいたします。お客様が投函後、2週間前後で同じ残額の交換させていただいたカードをお届けいたします。
カードに関するご案内
- 1. 交換させていただくカードデザインの指定はご容赦ください。
また、カード残額を1枚にまとめたり、複数枚に分けることはできません。 - 2. ご郵送いただいたカードの現物は原則として返却いたしません。
ご希望のお客様にはご郵送いただいたカード現物も返却いたしますので、その旨のメモを
ご同封ください。（※裏面の色がグレー地の磁気カードにはパンチ穴が開きます。） - 3. 交換させていただいたカードの送付先は、ご記入いただきましたご住所とさせていただきますので、忘れずにご記入ください。
- 4. 郵送につきましては、専用封筒(受取人払)をご利用いただくか、お客様がご用意いただいた封筒にてお送りください。不達をご心配される場合は、ご面倒でもお近くの郵便局より「簡易書留」でご郵送願います。お客様がご負担された郵送料につきましては、カード送付時に切手にてお返しいたします。
- 5. ご記入の個人情報につきましては、個人情報保護法に従いまして適切な取り扱いをさせていただきます。
また、お客様の個人情報は、カード交換に関する業務以外の目的に利用いたしません。弊社の個人情報の取り扱いにつきましては、こちらをご覧ください。
お問い合わせ先
日本図書普及株式会社
〒162-0843 東京都新宿区市谷田町2-41-3
図書カード
（裏面の色：グレー地）- 0120-104230 （番号案内 2番）
図書カードNEXT
（裏面の色：白地）- 0120-104304 （番号案内 3番）
［E-mail］
受付時間 9：30～12：00 ・ 13：00～17：30 / 月～金曜日
（祝日及び年末12/29～年始1/4を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。
