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図書カードトップ > 読取エラーについて

図書カードは磁気データで精算処理しているため、カードの磁気データに異常が発生したり折れ曲がってしまうと、書店店頭の読取り機では残額が読み取れなくなる場合があります。
読取エラーとなったカードは下記弊社宛に郵送してください。新しいカードと交換いたします。なお、折れてしまったカード、切ってしまったカードの交換に関しては、残りの金額が確認できる場合は交換いたします。

〒162-0843　東京都新宿区市谷田町2-41-3
日本図書普及株式会社回収課（カードの裏面と同じ住所です。）

フリーダイヤル(お客様専用)

0120-104230
受付時間 9：30～17：30 / 月～金曜日（祝日及び年末12/30～年始1/4を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。

1.	読取エラーとなったカードの磁気情報、及びご使用履歴を調べ、残り金額と同じ金額の新しいカードを作り、数日で返送いたします。なお、残り金額の確定に時間がかかる場合、新しいカードの返送にそれ以上の時間がかかることがありますので、予めご了承ください。

2.	新しいカードは、別の絵柄になります。読取エラーとなったカードが、記念カード等、特別なカードで返送を希望する場合はその旨をお書き添え下さい。表示金額ゼロ付近にパンチ穴のあいた使用済みカードとしてお返しします。

3.	読取エラーカードの送付にお客様がご負担いただいた送料は、切手でお返しします。ただし、折れ曲がったカード・切ってしまったカードの交換に関しましては、送料はお客様の自己負担となります。返信用の切手も忘れずに同封ください。

4.	新しいカードは郵送でお返しいたしますので、お客様の住所と氏名を忘れずに記入してください。

日本図書普及株式会社

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