図書カードが読み取れず、ご利用いただけなかったお客様には、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お手数をお掛けいたしますが､下記の手順にて読み取れなかったカード現物(レシートがありましたらご同封の上)を弊社宛にお送り下さるようお願いいたします。残額をお調べし､同じ残額の別のカードと交換させていただきます。
手続きから交換までの流れ
カードに関するご案内
- 1. 交換させていただくカードデザインの指定はご容赦ください。
また、カード残額を1枚にまとめたり、複数枚に分けることはできません。 - 2. ご郵送いただいたカードの現物は原則として返却いたしません。
ご希望のお客様にはご郵送いただいたカード現物も返却いたしますので（表示金額ゼロ付近にパンチ穴の開いた使用済みカードとしてお返しします。）、その旨のメモをご同封ください。 - 3. 交換させていただいた新しいカードの送付先は､ご記入いただきましたご住所とさせていただきますので、忘れずにご記入ください。
- 4. 郵送につきましては､専用封筒(受取人払)をご利用いただくか､お客様がご用意いただいた封筒にてお送りください。不達をご心配される場合は､ご面倒でもお近くの郵便局より｢簡易書留｣でご郵送願います。お客様がご負担された郵送料につきましては､カード送付時に切手にてお返しいたします。なお、カード読取エラーの原因がカードの折れや切り込み等人為的と思われる場合の送料は、お客様のご負担となります。
- 5. ご記入の個人情報につきましては､個人情報保護法に従いまして適切な取り扱いをさせていただきます｡また、お客様の個人情報は､カード交換に関する業務以外の目的に利用いたしません。
お問い合わせ先
日本図書普及株式会社
〒162-0843 東京都新宿区市谷田町2-41-3
［フリーダイヤル(お客様専用)］ 0120-104230 （番号案内2番）
［E-mail］
受付時間 9：30～17：30 / 月～金曜日（祝日及び年末12/29～年始1/4を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。
