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図書カードNEXT トップ > 図書カードネットギフト > お悩み解決Q&A

お悩み解決Q&A

図書カードネットギフトの配信メールと受け取り方

●『図書カードネットギフト配信の事前お知らせ』メールが届いた

図書カードネットギフトを配信する前の事前メールです。
後ほど、HTMLメールで図書カードネットギフト(QRコード)をお届けします。
※HTMLメール形式のメールをお受けできない方は、設定を変更してください。

●『図書カードネットギフト』HTMLメールが届いた

届いたQRコード画面が図書カード現物の代わりになります。
ご使用の際は、スマートフォンに届いたQRコードを画面に表示して、本と一緒に書店のレジへお持ちください。(プリントしたQRコードでもOKです。)

●『図書カードネットギフト配信のお知らせ』メールが届いた

ネットギフトの受け取りに必要な「URL」の配信メールです。後ほどお送りする「認証コード」の配信メールが届きましたら、お受け取り期限までにURLにアクセスして、メールアドレスと認証コードを入力し、ネットギフトを受け取ってください。

●『図書カードネットギフト認証コード配信のお知らせ』メールが届いた

ネットギフトの受け取りに必要な「認証コード」の配信メールです。この認証コードは『図書カードネットギフト配信のお知らせ』メールにあるURLにアクセスしたログイン画面の入力に必要です。

●受け取ったURLにアクセスしたが、後で受け取りたい

お受け取り期限まで何度でもアクセス可能です。ログイン後に表示されたQRコードは表示期限内であれば、そのままご利用いただけますが、受取期限が限られています。後日ご使用になる場合は、PDFまたはHTMLメールで保存することをおすすめします。

こんな時は・・・

●受け取ったURLにアクセスしたら「こちらのアドレスにページは存在しません。アドレスのご確認をお願いします。」と表示された
URLが途中で切れたり、空白が入ったりしていないか確認してください。もしくは、贈り主にお問い合わせください。
※下記の場合も同じメッセージが表示され、期限を過ぎるとお受け取りできません。
 ・URLにアクセスする、お受け取り有効期限が過ぎた場合。
 ・ログイン後の表示期限が過ぎた場合。

→図書カードネットギフト配信のお知らせメールに記載の『お受け取り期限』までにお受け取りください。期限を過ぎるとWEBページにアクセスできなくなり、図書カードネットギフトの受け取りも出来なくなります。


●『図書カードネットギフト』のURLをもらったが、受け取りたくない
特に操作の必要はありませんので、そのままにしてください。

●『PDFダウンロード』をタップしてもダウンロードできません
ネットワークに接続されているか確認してください。また、ダウンロードフォルダなどにダウンロードされていないかもご確認ください。

●『HTMLメールで受取る』をタップしたがメールが正しく表示できない
メール内にある、テキストリンク『メールが正しく表示されない方は、こちら』をタップし、表示されたWEBページにある『テキストメールを受け取る』からテキストメールをお受け取りください。

●『HTMLメールで受取る』をタップしてもメールが届きません
  • ドメイン指定受信設定で「@toshocard.jp」のメールを受け取れるようにしてください。
  • 「迷惑メールフォルダ」などに振分けられていないかをご確認ください。
  • HTML 形式メールを受信できるように設定をしてください。

図書カードネットギフトを使う

● 書店での使い方がわからない

ご利用方法を参照ください。
なお、図書カードネットギフトには有効期限があります。期限内にご利用ください。

● 図書カードネットギフトの使用期限はどうなっていますか?

QRコードの下に有効期限が表示または印刷されています。受け取ったメールやPDF、あるいは用紙を保管し期限内にご使用ください。

● スマートフォン画面が割れていてQRコードが読み取れるか心配

パソコンに転送しプリントするなどしてQRコードを書店へお持ちください。

● 持っている端末でQRコードが表示されない

フィーチャーフォン(ガラケー)には対応しておりません。また、PCや一部タブレット、スマートフォンでもQRコードを表示できない場合もあります。他の媒体に転送するなどしてお使いください。

その他

● 心当たりがないのに図書カードネットギフトが届いた

キャンペーンなどに応募していませんか?あるいは、どなたかからの贈りものかもしれません。全く心当たりがない場合は、お問い合わせフォームより問い合わせをお願いします。
お問い合わせはこちら(ネットギフトに関するご質問)

ログイン

● ログイン画面でログインできません

メールアドレスや認証コードの入力に間違いがないかご確認ください。(大文字小文字など)

≪メールアドレス≫
『図書カードネットギフト配信のお知らせ』を受け取ったメールアドレスを入力してください。
≪認証コード≫
『図書カードネットギフト認証コード配信のお知らせ』にある認証コードを入力してください。
※大文字/小文字、半角/全角などの入力間違いにご注意ください。

図書カードネットギフトの購入

● 図書カードネットギフトを購入したい

ご購入を検討されている場合は、下記まで問い合わせをお願いします。
お問い合わせはこちら(企業・法人様専用)
日本図書普及株式会社 図書カードネットギフト係 03-3267-2317

● 図書カードネットギフト配信には、手数料はかかりますか?

図書カードネットギフトの額面金額以外は必要ありません。
メール配信手数料などは一切かかりません。

● 図書カードネットギフトに広告は入れられますか?

図書カードネットギフトにはPR欄を設けてあります。料金はかかりません。PR欄が必要ない場合は代わりの画像を用意しております。

● 図書カードネットギフトが表示できない端末はありますか?

フィーチャーフォン(ガラケー)には、対応しておりません。

残額や利用履歴を調べる

● 図書カードネットギフトの残額を確認したい

≪HTMLメール、テキストメールまたはURLからログインしたページを表示されている方≫
画面にある「残額を見る」をタップして確認できます。

≪PDFファイルをダウンロードで、または印刷した用紙で受け取られた方≫
当サイトの残額確認ページで「残額・利用履歴」がご確認いただけます。
※残額・利用履歴の確認には「ID番号・PIN番号」の2つの情報が必要です。
残額確認ページはこちら残額確認ページはこちら

● 図書カードネットギフトの利用履歴を確認したい

当サイトの残額確認ページでご確認いただけます。
※残額・利用履歴の確認には「ID番号・PIN番号」の2つの情報が必要です。
残額確認ページはこちら残額確認ページはこちら

【お問い合わせ】

ご注文やご不明な点は、弊社担当者までお問い合わせください。
日本図書普及株式会社 ネットギフト係 TEL:03-3267-2317 日本図書普及株式会社 ネットギフト係
TEL:03-3267-2317

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