お悩み解決Q＆A
図書カードネットギフトの配信メールと受け取り方
●『図書カードネットギフト配信の事前お知らせ』メールが届いた
図書カードネットギフトを配信する前の事前メールです。
後ほど、HTMLメールで図書カードネットギフト（QRコード）をお届けします。
※HTMLメール形式のメールをお受けできない方は、設定を変更してください。
→スマートフォンの設定を変更してHTMLメールを受け取れるようにするには、ご契約されている携帯電話会社のホームページで設定変更方法をご確認いただくなど、携帯電話会社に直接お問い合わせください。
●『図書カードネットギフト』HTMLメールが届いた
届いたQRコード画面が図書カード現物の代わりになります。
ご使用の際は、スマートフォンに届いたQRコードを画面に表示して、本と一緒に書店のレジへお持ちください。（プリントしたQRコードでもOKです。）
→HTMLメールが正しく表示されない場合、テキストリンク『メールが正しく表示されない方は、こちら』をタップし、表示されたWEBページにある『テキストメールを受け取る』からテキストメールをお受け取りください。
●『図書カードネットギフト配信のお知らせ』メールが届いた
ネットギフトの受け取りに必要なURLが記載されたメールです。
URLをタップ（クリック）してネットギフト（QRコード）を受け取ってください。
●受取ったURLにアクセスしたが、後で使用したい
有効期限まで何度でもアクセス可能です。後日ご使用になる場合は、ネットギフトのページをブックマークしていただき、ご使用される時にアクセスしてネットギフト（QRコード）を表示してください。
プリントアウトして使用することも出来ます。
こんな時は・・・
●受け取ったURLにアクセスしたら「こちらのアドレスにページは存在しません。アドレスのご確認をお願いします。」と表示された
URLが途中で切れたり、空白が入ったりしていないか確認してください。もしくは、贈り主にお問い合わせください。
●『図書カードネットギフト』のURLをもらったが、受け取りたくない
特に操作の必要はありませんので、そのままにしてください。
●『PDFダウンロード』をタップしてもダウンロードできません
ネットワークに接続されているか確認してください。また、ダウンロードフォルダなどにダウンロードされていないかもご確認ください。
→ダウンロードフォルダの場所やPDFファイルを閲覧できるソフトについては、ご契約されている携帯電話会社のホームページで設定変更方法をご確認いただくなど、携帯電話会社に直接お問い合わせください。
図書カードネットギフトを使う
● 書店での使い方がわからない
ご利用方法を参照ください。
なお、図書カードネットギフトには有効期限があります。期限内にご利用ください。
● 図書カードネットギフトの使用期限はどうなっていますか？
QRコードの下に有効期限が表示または印刷されています。受け取ったメールやダウンロードしたPDFファイルを保管したり、ネットギフトのWebページをブックマークするなどして期限内にご使用ください。
→ID16桁とPIN４桁をメモしただけでは、書店でご使用できません。
● スマートフォン画面が割れていてQRコードが読み取れるか心配
パソコンに転送しプリントするなどしてQRコードを書店へお持ちください。
● 持っている端末でQRコードが表示されない
フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。また、PCや一部タブレット、スマートフォンでもQRコードを表示できない場合もあります。他の媒体に転送するなどしてお使いください。
その他
● 心当たりがないのに図書カードネットギフトが届いた
キャンペーンなどに応募していませんか？あるいは、どなたかからの贈りものかもしれません。全く心当たりがない場合は、お問い合わせフォームより問い合わせをお願いします。
→
お問い合わせはこちら（ネットギフトに関するご質問）
● ～@toshocard.jp以外のアドレスからネットギフトのURLが届いた
日本図書普及株式会社以外に、企業や団体、デジタルギフト販売会社がお客様に直接お送りしているネットギフトがあります。
・デジタルギフト Giflet（ジャックス・トータル・サービス株式会社）
・giftee（株式会社ギフティ）
● フィーチャーフォン（ガラケー）やパソコンにメールが届いた場合の使い方
フィーチャーフォンには、対応しておりません。
スマートフォンをお持ちの場合、フィーチャーフォンやパソコンに届いたURL記載のメールをスマートフォンに転送してお使いください。
パソコンをお持ちの場合、PDFファイルをダウンロードしていただき、PDFファイルをA4用紙にプリントアウトすることでお使いいただけます。
図書カードネットギフトの購入
● 図書カードネットギフトを購入したい
ご購入を検討されている場合は、下記まで問い合わせをお願いします。
→
お問い合わせはこちら（法人・団体様専用）
日本図書普及株式会社 図書カードネットギフト係 0120-104304（番号案内2番）
● 図書カードネットギフト配信には、手数料はかかりますか？
図書カードネットギフトの額面金額以外は必要ありません。
メール配信手数料などは一切かかりません。
● 図書カードネットギフトに広告は入れられますか？
図書カードネットギフトにはPR欄を設けてあります。料金はかかりません。PR欄が必要ない場合は代わりの画像を用意しております。
● 図書カードネットギフトが表示できない端末はありますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）には、対応しておりません。
残額や利用履歴を調べる
● 図書カードネットギフトの残額を確認したい
≪HTMLメール、テキストメールまたはURLからログインしたページを表示されている方≫
画面にある「残額を見る」をタップして確認できます。
≪PDFファイルをダウンロードで、または印刷した用紙で受け取られた方≫
当サイトの残額確認ページで「残額・利用履歴」がご確認いただけます。
※残額・利用履歴の確認には「ID番号・PIN番号」の2つの情報が必要です。
→
残額確認ページはこちら残額確認ページはこちら
● 図書カードネットギフトの利用履歴を確認したい
当サイトの残額確認ページでご確認いただけます。
※残額・利用履歴の確認には「ID番号・PIN番号」の2つの情報が必要です。
→
残額確認ページはこちら残額確認ページはこちら
ご注文やご不明な点は、弊社担当者までお問い合わせください。
日本図書普及株式会社 ネットギフト係 TEL：0120-104304（番号案内2番）
日本図書普及株式会社 ネットギフト係
TEL：0120-104304（番号案内2番）
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